Faisal, R., Suarlin, J. and Fajar Mahmud, S. (2025) “Evaluasi Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan melalui Pendekatan Service Quality dan Importance Performance Analysis”, JURNAL UNITEK, 18(1), pp. 124–134. doi: 10.52072/unitek.v18i1.1434.