erik, erikgilang, and Wardah Laeli. “Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Keramahan Keryawan Terhadap Kinerja Dan Kenyamanan Konsumen (Studi Kasus Pada PT Kereta Api Indonesia )”. Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri) 20, no. 2 (November 30, 2025): 112–122. Accessed July 27, 2026. https://ejurnal.itbriaupesisir.ac.id/index.php/arti/article/view/1374.