Azmi, et al. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kurir Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Ekspedisi XYZ”. Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri), vol. 21, no. 1, May 2026, pp. 59-69, doi:10.52072/arti.v21i1.1951.